WebRTC (Web Real-Time Communication) — технология которая делает возможными аудио и видеозвонки из браузера без установки программ. Если вы когда-либо звонили через сайт без скачивания приложения — это был WebRTC.
Для бизнеса это важнее чем большинство понимает.
Что даёт WebRTC:
Кнопка звонка на сайте. Посетитель на странице тарифов нажимает "Поговорить с продажами" — соединяется мгновенно, без скачивания приложения, без набора номера.
Браузерный софтфон для операторов. Команда поддержки работает из вкладки браузера. Никакого физического телефона, никаких приложений для установки и обновления.
Видеоконсультации без плагинов. Финансовый консультант с клиентом, врач с пациентом, менеджер по продажам с потенциальным покупателем — всё из браузера.
Как WebRTC сочетается с SIP:
WebRTC и SIP — не конкурирующие технологии, они дополняют друг друга. Звонок WebRTC с вашего сайта подключается через шлюз к вашей SIP-инфраструктуре. Клиент использует браузер; ваша команда — существующую телефонную систему.
Практический бизнес-кейс:
Каждый барьер для контакта снижает конверсию. Телефонный номер который нужно набирать — это барьер. Кнопка которая соединяет мгновенно — нет. Для высокомотивированных посетителей страниц продукта и тарифов кнопка звонка конвертирует значительно лучше чем "позвоните по номеру".
Реализация проще чем звучит. Большинство облачных VoIP-провайдеров предлагают виджеты WebRTC которые встраиваются в сайт несколькими строками кода.
→ zvonex.com
📩 t.me/zvonex_support