FAQ ZVONEX
Ответы о корпоративной IP-телефонии
Коротко о подключении, переносе номеров, надёжности, безопасности и интеграциях.
Подключение и перенос
Можно ли сохранить существующие номера?
Возможность переноса зависит от страны, типа номера и текущего оператора. Мы проверяем доступность переноса до начала проекта и предлагаем безопасный сценарий перехода.
Нужно ли менять действующую АТС?
Не обязательно. Если АТС поддерживает стандартный SIP, её часто можно подключить через SIP-транк и сохранить существующие внутренние процессы.
Сколько занимает запуск?
Простой сценарий может быть подготовлен за один рабочий день. Международная или интегрированная схема требует отдельного плана после аудита.
Надёжность и безопасность
Что произойдёт при недоступности основного маршрута?
Заранее настраиваются резервные направления: другой оператор, мобильный номер, голосовая почта или альтернативная очередь.
Как защищаются учётные записи и звонки?
Используются ограничение доступа, сложные учётные данные, лимиты, мониторинг аномалий и правила для международных направлений.
Можно ли записывать разговоры?
Да, если это разрешено применимым законодательством и внутренними правилами компании. Срок и права хранения согласуются отдельно.
Функции и интеграции
Можно ли подключить CRM?
Да. Возможности зависят от CRM и могут включать карточку клиента, журнал звонков, ссылки на записи, всплывающие уведомления и автоматические задачи.
Подходит ли решение для удалённых сотрудников?
Да. Сотрудники могут работать через программный телефон, мобильное приложение или поддерживаемый IP-телефон из разрешённых сетей.
Есть ли отчёты для руководителя?
Доступны отчёты по входящим и исходящим звонкам, пропущенным обращениям, очередям, продолжительности, нагрузке и качеству обслуживания.
Остался вопрос?