Смена провайдера телефонии — серьёзное решение. Неправильный выбор обходится обрывами звонков, недовольными клиентами и потраченным бюджетом. Правильные вопросы делают выбор намного проще.
1. Какой гарантированный uptime и есть ли SLA в договоре?
Ниже 99.5% — это риск. Провайдер без письменного SLA не уверен в собственной сети.
2. Можно ли протестировать до оплаты?
Любой серьёзный провайдер даст тестовый период с реальным трафиком. Если отказывают — стоит задуматься почему.
3. Как быстро отвечает поддержка в 2 ночи в воскресенье?
Проверьте это до подписания договора. Напишите в нерабочее время и посмотрите что происходит.
4. Какой ASR на нужных направлениях?
Спросите конкретно по странам и регионам где будет основная нагрузка. ASR 55% — это не то же самое что 75%.
5. Есть ли резервная маршрутизация?
Если основной маршрут падает — трафик переключается автоматически или нужно вмешательство вручную?
6. Какие интеграции поддерживаются?
Битрикс24, AmoCRM, HubSpot, Zoho — спросите конкретно. «Поддерживаем интеграцию с CRM» без деталей ничего не значит.
7. Можно ли быстро масштабироваться?
Можно добавить 50 каналов к завтрашнему утру? Ответ многое говорит об инфраструктуре.
Провайдер который отвечает на все семь чётко и без уклонений — достоин дальнейшего разговора.
→ zvonex.com
📩 t.me/zvonex_support
#VoIP #IPТелефония #КоллЦентр #SIPТранк #БизнесСвязь #Телефония #Zvonex #ВыборПровайдера