Избыточное резервирование тратит деньги. Недостаточное — роняет звонки. Правильный расчёт требует понимания реальных паттернов трафика, а не угадывания.
Базовая формула:
Необходимые одновременные каналы = (звонков в час × средняя продолжительность в минутах) ÷ 60
Пример: 200 звонков в час × 3 минуты = 600 минут звонков. 600 ÷ 60 = 10 одновременных каналов как базовая линия.
Но это среднее, а не пик. А именно пики ломают системы.
Модель Erlang B:
Телеком-инженеры используют Erlang B для расчёта числа каналов необходимых для обработки пикового трафика с приемлемым уровнем блокировок (звонки которые не могут соединиться). Уровень блокировки 1% — стандарт для бизнеса.
Практическое правило для большинства компаний:
Возьмите объём звонков пикового часа. Добавьте 20–30% как буфер для неожиданных скачков. Это ваш минимальный счётчик каналов для этого периода.
Типичные ошибки:
Расчёт по среднему трафику вместо пикового. Средний час проходит нормально. Пик понедельника утром или после кампании показывает реальное требование.
Учёт только входящих или только исходящих звонков. Оба используют каналы. Планируйте для совокупного пика.
Восприятие количества каналов как фиксированного. SIP-каналы должны масштабироваться динамически. Если вы платите за 30 фиксированных каналов когда нужны 8 большую часть дня — вы переплачиваете.
Начните с данных CDR. Ответ уже там.
→ zvonex.com
📩 t.me/zvonex_support