Продажи на новом направлении
Организация звонков клиентам в Казахстане: рабочее расписание, ответственный менеджер и понятный следующий шаг после разговора.
Подробнее →ZVONEX · Global VoIP Solutions
Решения ZVONEX для вашей команды
Клиенты обращаются по разным поводам. Поможем связать звонки с тем, как работает именно ваш бизнес: от первого контакта до следующего шага.
Связь для бизнеса
Не просто звонок, а продолжение работы
Отдел продаж ждёт разговора с новым клиентом. Поддержке важно принять вопрос и передать его ответственному. Руководителю распределённой команды нужно понимать, куда идут обращения. Выберите близкий сценарий — он станет отправной точкой для обсуждения решения, а не готовым шаблоном для всех компаний.
Поддержка между командами
Сценарий передачи обращения от первой линии профильным специалистам с учётом занятости и рабочего времени.
Подробнее →Распределённый отдел
Обсуждение телефонии для сотрудников в разных местах: общие правила приёма и маршрутизации клиентских звонков.
Подробнее →От задачи к согласованному решению
Сначала разберём путь клиента: кто принимает звонок, что происходит при занятости и кому передаётся вопрос. Затем сопоставим этот процесс с вашей АТС, CRM и географией работы. Такой подход помогает обсуждать нужные изменения без лишней перестройки привычных процессов.
Что важно для вашей компании
Назовите один приоритет: быстрее направлять обращения, организовать новый отдел или упорядочить исходящие звонки. Укажите, какие номера, системы и правила должны сохраниться. Совместимость, доступные функции и условия реализации согласуем после изучения задачи; описание сценария не заменяет индивидуального предложения.
Проверяем рабочий путь клиента
До запуска стоит пройти обычный звонок, занятость сотрудника и передачу обращения. Для каждого варианта согласуют ожидаемое действие и ответственного. Это позволяет оценивать решение по повседневной работе команды, а не только по успешному соединению.
ZVONEX
Подберём сценарий для вас
Опишите текущую работу со звонками и то, что хотите изменить. Начнём с самого важного участка.
Написать ZVONEX