Как снизить выгорание операторов колл-центра
Работа в колл-центре имеет один из самых высоких уровней выгорания среди профессий. Стоимость реальная: замена одного оператора обходится в 30–50% годовой зарплаты. Высокая…
Читать материал →Архив
Метка: HR
Как быстрее обучать новых операторов колл-центра
Средний колл-центр тратит 4–6 недель на обучение нового оператора. Большая часть этого времени уходит на прослушивание звонков и обобщённые тренинги которые не переносятся…
Читать материал →